Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine et dans les Dom-Tom (uniquement sur devis). Certains pays européens et tiers (ex : Allemagne, Belgique, etc) sont également desservis.

BIG-WINES.com expédie avec le plus grand soin les vins depuis sa plateforme située à Nuits-Saint-Georges.

 

Un délai maximum de 72h (jours ouvrables hors week-end)

Le délai maximum de livraison des commandes est de 72h (jours ouvrables hors week-end).

En cas de contretemps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.

La commande est livrée à l’adresse de livraison choisie par le client, lors de la validation de sa commande et selon le mode d’expédition choisi.

 

Simplicité des frais de port : 10 € en dessous de 300 € de commande. Frais de port offerts au dessus.

Un montant forfaitaire de port vous sera facturé 10 €, pour toute commande inférieure à 300 € T.T.C. en France métropolitaine hors Corse.

De votre coté, techniquement pour toute commande supérieure à 300 € aucun frais de port (normal et option relais colis) ne sera ajouté.

Voir nos tarifs et délais de livraison pour les autres pays : Tarif de livraison

 

Un transport adapté.

Tous nos vins livrés dans leur emballage d’origine sont transportés avec soin grâce notamment à l’utilisation de caisses de bois ou de cartons spécialement conçus pour le transport du vin.

 

En cas de problème à la livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d’absence à l’adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. Le client peut ainsi convenir d’un rendez-vous pour une nouvelle livraison.

Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

Dans ce dernier cas, vous devez prendre contact avec notre service clients, par mail, télécopie ou courrier, dans un délai maximum de 3 jours ouvrables pour que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou un remboursement.

 

Pratique : un service client à votre écoute.

Vous vous posez une question ? Vous hésitez sur un produit ?
Vous vous interrogez sur un formulaire à remplir ?
N’hésitez pas à joindre notre service client par mail ou par téléphone :
Email : contact@big-wines.com
Téléphone : +33 3 80 33 93 67‬

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